Software & KI-Automatisierung für kleine und mittlere Unternehmen.

Ja. Die RIT Services GmbH hat ihren Sitz in Köln und verantwortet von dort aus seit der Gründung 2020 Anforderungen, Architektur und Lieferung. Ein eigenes Entwicklungsteam aus Full-Stack-, Data-, ML- und DevOps-Entwicklern baut nach denselben Qualitätsstandards mit, sodass Köln der Ort bleibt, von dem jedes Projekt gesteuert wird, auch wenn sich die Entwicklung selbst auf zwei Standorte verteilt.

RIT Services entwickelt gezielt für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), nicht für Konzerne. Wir haben über 100 Projekte in mehr als 20 Branchen umgesetzt, alle auf ein KMU-Budget statt ein Konzern-IT-Budget zugeschnitten, vom einzelnen KI-Telefonassistenten bis zur kompletten Individualsoftware.

Ein KI-Telefonassistent nimmt Ihre Anrufe rund um die Uhr in natürlichem Deutsch entgegen. Er bucht Termine, leitet Anfragen weiter und beantwortet FAQs automatisch: kein Kundenanruf bleibt unbeantwortet, auch nachts und am Wochenende.

Projekte starten klein und schnell: Ein einsatzfähiger Pilot ist in der Regel innerhalb von zwei bis vier Wochen produktiv: Ergebnisse in Wochen, nicht Monaten.

Ja. RIT Services hat seinen Standort in Deutschland, und jede Integration ist DSGVO-konform. Auf Wunsch laufen Lösungen vollständig on-premise, sodass Ihre Daten Ihr Netzwerk nie verlassen.

Ja. Neben KI-Automatisierung entwickeln wir individuelle Software und Web-Plattformen, von internen Tools bis zu kundenorientierten Anwendungen, passgenau auf Ihre Arbeitsweise.

Die Pakete für den KI-Telefonassistenten sind veröffentlicht: Silber 500 € pro Monat, Gold 2.500 €, Platin 10.000 €, jeweils zzgl. MwSt., Gesprächskosten maximal 0,40 € pro Minute. Chatbots, Prozessautomatisierung und individuelle Software werden pro Projekt kalkuliert, weil der Umfang den Preis bestimmt und nicht die Zahl der Nutzer. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem kostenlosen 30-minütigen Erstgespräch, an dessen Ende ein schriftlicher Plan mit Angebot steht.

Wir haben über 100 Projekte in mehr als 20 Branchen umgesetzt: darunter E-Commerce, Gesundheitswesen, Immobilien, Dienstleistung, Handwerk sowie Rechts- und Steuerberatung.

Ja. Wir bauen auf den Systemen auf, die in kleinen und mittleren Unternehmen bereits laufen, SAP und Oracle ERP, WhatsApp Business und Ihr bestehendes CRM, und ergänzen moderne KI wie GPT-4, RAG und OCR.

Ein KI-Telefonassistent rechnet sich bei wiederkehrenden, strukturierten Anrufen: Terminvergabe, Öffnungszeiten, Auftragsstatus und Weiterleitung an die richtige Person. In zwei Fällen ist er die falsche Anschaffung. Erstens bei geringem Anrufaufkommen, denn das Einstiegspaket kostet 500 € zzgl. MwSt. pro Monat, ob es fünf Anrufe annimmt oder fünfhundert. Zweitens bei Gesprächen, in denen es überwiegend um Verhandlung, Notlagen oder regulierte Beratung geht: Die gehören zu einem Menschen, der für die Antwort geradesteht. RIT Services sagt das im kostenlosen Erstgespräch, statt ein Paket zu verkaufen, das sich nicht trägt.

Ein Telefonservice mit Mitarbeitern kommt mit unvorhersehbaren Gesprächen gut zurecht und wird meist pro Anruf oder pro Minute abgerechnet, die Kosten folgen also dem Aufkommen. Ein KI-Telefonassistent kostet fest 500 bis 10.000 € zzgl. MwSt. pro Monat, unabhängig vom Volumen, nimmt viele Anrufe gleichzeitig ohne Warteschleife an, arbeitet nachts und am Wochenende und schreibt das Ergebnis direkt in CRM oder Kalender. Als Faustregel: unvorhersehbar und wenig Volumen spricht für den Telefonservice, wiederkehrend und viel Volumen für den Assistenten. Viele Unternehmen kombinieren beides und lassen den Assistenten Überlauf und Randzeiten übernehmen.

Oft ja, aber nicht immer, und die Antwort hängt davon ab, ob Standardsoftware bereits passt. RIT Services kalkuliert Individualentwicklung pro Projekt nach einem kostenlosen 30-minütigen Erstgespräch und veröffentlicht feste Monatspreise nur für den KI-Telefonassistenten, ab 500 € zzgl. MwSt. Wenn ein Standardwerkzeug den Prozess abdeckt, sagen wir das in diesem Gespräch. Individualsoftware lohnt sich dort, wo der Prozess ein echter Wettbewerbsvorteil ist, oder wo die Umwege um die Standardsoftware herum schon heute mehr Arbeitszeit kosten als die Entwicklung.