Rechtliches
Stand: Oktober 2026
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:
Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden, z. B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns als verantwortliche Stelle zuständige Behörde.
Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
Art und Zweck der Verarbeitung: Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, d. h. wenn Sie sich nicht registrieren oder anderweitig Informationen übermitteln, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers, Ihre IP-Adresse und ähnliches.
Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website.
Empfänger: Empfänger der Daten sind ggf. technische Dienstleister, die für den Betrieb und die Wartung unserer Webseite als Auftragsverarbeiter tätig werden.
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald diese für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist für die Daten, die der Bereitstellung der Website dienen, grundsätzlich der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich: Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die IP-Adresse ist jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer Website nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein. Aus diesem Grund ist ein Widerspruch ausgeschlossen.
Art und Zweck der Verarbeitung: Die von Ihnen eingegebenen Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen gespeichert. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse sowie Ihres Namens erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Durch Bereitstellung des Kontaktformulars möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen. Ihre gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.
Empfänger: Empfänger der Daten sind ggf. Auftragsverarbeiter.
Speicherdauer: Daten werden spätestens 6 Monate nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht. Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach HGB und löschen Ihre Daten nach Ablauf dieser Fristen.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich: Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können Ihre Anfrage jedoch nur bearbeiten, sofern Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund der Anfrage mitteilen.
Art und Zweck der Verarbeitung: Wie viele andere Webseiten verwenden wir auch so genannte „Cookies“. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o. ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen.
Sie können einzelne Cookies oder den gesamten Cookie-Bestand löschen. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen und Anleitungen, wie diese Cookies gelöscht oder deren Speicherung vorab blockiert werden können. Je nach Anbieter Ihres Browsers finden Sie die notwendigen Informationen unter den nachfolgenden Links:
Speicherdauer und eingesetzte Cookies: Soweit Sie uns durch Ihre Browsereinstellungen oder Zustimmung die Verwendung von Cookies erlauben, können folgende Cookies auf unseren Webseiten zum Einsatz kommen:
Ihre Entscheidung über die Einwilligung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Diese Speicherung ist hierfür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Auf call.rit.services setzen wir nur dann ein Cookie, wenn Sie sich mit einem Kundenzugang anmelden (siehe „Kundenzugang auf call.rit.services“). Für ein Gespräch mit Elke ohne Anmeldung wird kein Cookie gesetzt.
Art und Zweck der Verarbeitung: Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics setzt Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen, z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, verweisende Website, Gerät, Browser, Betriebssystem und ungefährer Standort. Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Die Google-Signale und die Personalisierung von Werbung haben wir deaktiviert. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie unten auf der Seite „Cookie-Einstellungen“ öffnen und „Ablehnen“ wählen.
Empfänger: Google Ireland Limited als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Dabei kann eine Übermittlung an die Google LLC in den USA nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt (Art. 45 DSGVO).
Speicherdauer: Die Cookies werden nach spätestens 2 Jahren gelöscht. Die erhobenen Analysedaten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
Art und Zweck der Verarbeitung: Wir nutzen die Open-Source-Software Matomo auf von uns selbst betriebenen Servern, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und sie zu verbessern. Matomo arbeitet ohne Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Verarbeitet werden u. a. aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Aufrufs, verweisende Website, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp.
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der statistischen Auswertung und Verbesserung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger: Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Widerspruch: Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), z. B. per E-Mail an datenschutz@rit.services.
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Auswertung nicht mehr erforderlich sind.
Art und Zweck der Verarbeitung: Wenn wir Ihnen eine geschäftliche E-Mail schicken, können die darin enthaltenen Links über unseren Dienst track.rit.services laufen. Klicken Sie auf einen solchen Link, werden Sie unmittelbar auf die eigentliche Zielseite weitergeleitet. Dabei speichern wir, welcher Link wann aufgerufen wurde, sowie die Kennung Ihres Browsers (User-Agent). Ihre IP-Adresse speichern wir nicht; wir bilden daraus lediglich einen nicht umkehrbaren, mit einem geheimen Schlüssel gebildeten Prüfwert, um automatische Aufrufe durch Sicherheitssysteme von echten Aufrufen zu unterscheiden und Missbrauch abzuwehren. Der Link ist der E-Mail-Adresse zugeordnet, an die wir die Nachricht geschickt haben.
Zweck ist es, zu erkennen, ob unser Angebot für Sie von Interesse ist, und uns zu einem passenden Zeitpunkt bei Ihnen zu melden. Aus diesen Klicks und aus dem weiteren Verlauf unseres Kontakts (zum Beispiel ein Gespräch mit unserer Assistentin Elke, ein vereinbarter Termin, ein Angebot) halten wir je Empfänger fest, wie weit ein Kontakt gediehen ist, und vergleichen unsere Ansprache je Kanal. Wir setzen keine Zählpixel ein und werten nicht aus, ob Sie eine E-Mail geöffnet haben. Auf Ihrem Endgerät werden keine Informationen gespeichert oder ausgelesen.
Führt ein solcher Link zu unserer Assistentin Elke auf call.rit.services, wird dabei nur eine zufällige Link-Kennung (Parameter „ref“) übergeben, keine E-Mail-Adresse und kein Name. Starten Sie anschließend ein Gespräch, übergeben wir diese Kennung zusammen mit dem Gespräch an unseren Sprachdienst (siehe „Gespräch mit Elke“). So können wir das Gespräch Ihrer Anfrage zuordnen. Die Zuordnung der Kennung zu Ihrer Person ist nur bei uns gespeichert; der Sprachdienst erfährt dadurch nicht, wer Sie sind.
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Anbahnung geschäftlicher Beziehungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger: Die Klickdaten werden auf Servern der RIT Services GmbH in Rechenzentren in der EU verarbeitet. Den Stand des Kontakts führen wir in unserem E-Mail-Postfach bei Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland) als Auftragsverarbeiter.
Speicherdauer: Die Klickdaten und die Link-Kennung werden nach spätestens 12 Monaten automatisch gelöscht.
Widerspruch: Sie können der Auswertung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), z. B. per E-Mail an datenschutz@rit.services. Wir verwenden dann für Sie keine Tracking-Links mehr und löschen die vorhandenen Daten.
Art und Zweck der Verarbeitung: Auf call.rit.services können Sie im Browser ein Sprachgespräch mit Elke führen, der digitalen Anforderungs-Assistentin der RIT Services GmbH. Elke ist ein KI-gestützter Sprachassistent, kein Mensch. Sie nimmt die Anforderungen an Ihre Software-Idee auf. Dafür benötigt Ihr Browser Zugriff auf Ihr Mikrofon; diesen Zugriff erteilen Sie selbst im Browser und können ihn jederzeit wieder entziehen.
Das Gespräch wird aufgezeichnet und ausgewertet. Verarbeitet werden:
Zweck ist es, Ihre Anforderungen strukturiert zu erfassen, Ihnen eine Zusammenfassung zu zeigen, ein Angebot oder eine Aufwandsschätzung vorzubereiten und Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Ihre Stimme verwenden wir nicht, um Sie zu identifizieren.
Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Erfassung von Projektanforderungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Gespräch ist freiwillig; Sie können es jederzeit beenden. Vor dem Start weisen wir Sie auf die Aufzeichnung hin; mit dem Klick auf „Gespräch starten“ willigen Sie in die Aufzeichnung Ihres gesprochenen Wortes ein.
Empfänger: Für die Sprachverarbeitung (Spracherkennung, Gesprächsführung, Sprachausgabe und Auswertung) setzen wir Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, New York, NY 10016, USA („ElevenLabs“) als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung ein (Art. 28 DSGVO). ElevenLabs setzt dafür eigene Unterauftragsverarbeiter ein, u. a. Anbieter von Sprachmodellen (Liste: https://compliance.elevenlabs.io). Dabei werden Daten in die USA übermittelt. ElevenLabs ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt (Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Das Ergebnis des Gesprächs speichern wir auf Servern der RIT Services GmbH in Rechenzentren in der EU und erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland).
Speicherdauer: Gespräche ohne Kundenzugang löschen wir 12 Monate nach dem Gespräch. Gespräche mit Kundenzugang speichern wir für die Dauer der Zusammenarbeit und löschen sie zusammen mit dem Zugang, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Bei ElevenLabs werden Gespräche nach 30 Tagen gelöscht. Die Link-Kennung „ref“ wird nach spätestens 12 Monaten gelöscht.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich: Die Teilnahme ist freiwillig. Ohne Mikrofonzugriff und ohne Aufzeichnung ist ein Gespräch mit Elke nicht möglich; Sie können uns stattdessen über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Art und Zweck der Verarbeitung: Für bestehende Kunden legen wir einen Zugang zu call.rit.services an. Dafür speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, das von Ihnen selbst festgelegte Passwort (nur als Hashwert), Name, Unternehmen, Position, Telefonnummer und das betreffende Projekt sowie den aktuellen Stand der Software-Definition, die aus Ihren Gesprächen mit Elke fortgeschrieben wird. Bei Gesprächen im angemeldeten Zustand erhält Elke Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, das Projekt und eine Kurzfassung des aktuellen Stands, damit das Gespräch daran anknüpfen kann. Einen Link zum Festlegen Ihres Passworts (gültig 7 Tage, bei „Passwort vergessen“ 1 Stunde, jeweils nur einmal verwendbar) senden wir Ihnen per E-Mail über den Versanddienst Resend (Plus Five Five, Inc., San Francisco, USA) als Auftragsverarbeiter; Resend ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Wahlweise können Sie sich mit Ihrem Microsoft-365-Konto anmelden; dann verarbeitet Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, Irland) die Anmeldung.
Cookie: Nach der Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie („call_session“), das Sie als angemeldet ausweist. Es wird beim Abmelden gelöscht und läuft spätestens nach 7 Tagen ab (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Rechtsgrundlage: Durchführung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: Die Daten des Zugangs speichern wir für die Dauer der Zusammenarbeit und löschen sie danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Art und Zweck der Verarbeitung: Wir bieten auf unserer Website die Möglichkeit, uns über WhatsApp Business zu kontaktieren. Wenn Sie auf den WhatsApp-Button klicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet und es wird eine Verbindung zu den Servern von WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) hergestellt.
Datenübermittlung: Bei der Nutzung von WhatsApp werden Ihre Daten an WhatsApp übermittelt. Dies umfasst unter anderem:
Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der durch WhatsApp erhobenen Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Rechtsgrundlage: Die Nutzung von WhatsApp erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch Klicken auf den WhatsApp-Button erteilen.
Speicherdauer: Nachrichten, die Sie uns über WhatsApp senden, speichern wir für die Dauer der Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Nach Abschluss der Kommunikation werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:
E-Mail: datenschutz@rit.services